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Autor: Dra. Carmen Rosa Vivas
Fecha de publicación: jueves 20 agosto 2016
Tema: Derechos y deberes de los pacientes de Gastromedicall

Conocer y practicar los derechos y deberes de los pacientes nos permite mejorar la prestación del servicio y trabajar juntos por su salud

Como afiliado al sistema General de Seguridad Social en Salud, sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social, usted y sus beneficiarios tienen derecho a:

1. Acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
2. Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite sin que sea exigible documento o cancelación de hago previo alguno.
3. Obtener una información clara, apropiada por parte del profesional de la salud tratante que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto al plan de tratamiento incluyendo los procedimientos que le vayan a practicar y riesgos de los mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad, a recibir tratamiento de salud.
4. Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
5. A que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada de acuerdo con las normas legales vigentes.
6. A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, asistencia de calidad por trabajadores de la salud debidamente capacitados y autorizados para ejercer.
7. A la provisión y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos requeridos
8. A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
9. A recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como a recibir una respuesta por escrito.

Los afiliados y las personas relacionados con el servicio de salud tienen los siguientes deberes:

1. Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
2. Atender opotunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud y las recibidas en los programas de promocion de la salud y prevencion de la enfermedad.
3. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
4. Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud.
5. Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud, asi como los recursos del sistema.
6. Cumplir las normas del sistema de salud.
7. Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
8. Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la informacion que se requiera para efectos de recibir el servicio.
9. Contribuir al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.

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